Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Doa Kozmetik’ten 17.07.2026 tarihinde toplam 2.574,78 TL tutarında 7 adet ürün sipariş ettim. Siparişim siparişlerim ekranında 20.07.2026 tarihinden bu yana “paketleniyor” olarak görünmesine rağmen, 03.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşan hiçbir ürün yok. İlgili sipariş numaram #95431871’dir.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefona bakılmadı, attığım e‑postalara da cevap verilmedi, dolayısıyla herhangi bir destek alamadım. Hem ürünlerimi hem de ödediğim tutarı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle ya siparişimdeki ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 2.574,78 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma artık net bir bilgi verilmesini istiyorum.