Doa Kozmetik Kadın Şampuanı Yerine Erkek Şampuanı Gönderilmesi Ve Cevapsız İletişim

Doa Kozmetik’ten severek alışveriş yapan, ürünlerini beğenen bir müşterisiyim. Ancak 26 Haziran’da gelen siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. 'Molecules Kadınlar İçin Dökülme Karşıtı Şampuan' sipariş ettim, bana erkek şampuanı göndermişler.
Hata olabilir diyerek arıyorum, telefonları açan yok. Mail atıyorum, 'Bize Instagram'dan yazın' diyorlar. Bu nasıl bir profesyonellik? Belki ben Instagram kullanmıyorum. Kendi yaptıkları hatanın peşinden ben niye platform platform koşuyorum? Ki ona rağmen markaya Instagram'dan da yazdım, günlerdir mesajıma cevap bile verilmiyor.

Hem yanlış ürün gönderip hem de müşteriyi bu şekilde ortada bırakmak yakışmadı. Mağduriyetimin acilen çözülmesini ve doğru ürünün bana ulaştırılmasını istiyorum.