Doa Kozmetik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

18 Temmuz’da Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.944,48 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 85432711 ve teslimat adresim Tekirdağ Çorlu olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş esnasında sitede maksimum 20 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Bu süreyi fazlasıyla geçmiş olmamıza rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. WhatsApp hattı üzerinden mesaj attım, oradan da hiçbir dönüş alamadım.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri gönderemeyeceklerse de bununla ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek ve ödediğim 2.944,48 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.