Doa Kozmetik

08.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten 5501**57 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Daha önce de 1 aylık bir gecikme yaşamıştım ancak bu kez neredeyse 2 ay olacak ve hala ürünlerim elime ulaşmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime g...

01.09.2025 tarihinde Doa Kozmetik Foko Ümraniye şubesinden “Tesadüf” isimli parfümü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra boğazımda yanma ve kaşıntı gibi alerjik bir reaksiyon yaşadım. Bunun üzerine ürünü iade veya değişim için mağazaya gittim. İlgilenen personel Ö**** D*******, hiçbir kozmetik ürün...

26.08.2025 tarihinde Doa Kozmetik'in kendi web sitesinden 85054594 numaralı siparişimle Tranexamic Acid Serum ve Ascorbyl Tetraisopalmitate Serum satın aldım. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Aynı firmanın Trendyol ve Hepsiburada gibi pazar yerlerinde aynı...

07.08.2025 tarihinde https://www.doakozmetik.com sitesi üzerinden 1750,50 TL tutarında ve 50 TL kargo bedeliyle oluşturduğum siparişimin (Sipariş No: 550 ****38) 26.08.2025 tarihinde hâlâ “paketleniyor” olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş iptali için sitenizdeki ilgili link çalışmıyor, müşteri hi...

Doa Kozmetik’ten Temmuz ayının sonlarına doğru iki adet güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 15026729). Toplamda yaklaşık 500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletiş...

28.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden “Saç Bakım Şampuanı” siparişi verdim. Sipariş numaram: 5503**88. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Sipariş tutarı kargo dahil 275,60 TL’dir. Defal...

29 temmuzda doa kozmetikten sipariş verdim 1 ay oldu hala kargolanmadı. Ürünü iptal et seçeneğine tıklanmıyor. Sosyal medya hesaplarına mesaj attım cevap veren yok. Sitede yazan telefon numarasını arıyorum açan yok. Ücret iademi istiyorum. Bir daha da asla bulaşmam pişmanlık resmen.

23 Temmuz 2025 tarihinde Doa Kozmetik’in web sitesinden 2 adet saç bakım şampuanı ve 1 adet saç besleyici tonik sipariş ettim (Sipariş No: 45026769). Toplam 638,20 TL tutarındaki siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslim...

09/07/2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten #35006206 numaralı siparişimle 5 ürün satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ankara Keçiören’deki adresime herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve ürü...

9 Temmuz’da Doa Kozmetik’ten 5501**76 numaralı siparişi verdim. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca ilk sipariş aşamasında aynı tutar kartımdan ik...

Hayatımda bu kadar sorumsuz bir işletmeden alışveriş yapmamıştım Siparişimi oluşturalı 18 gün oldu hala kargoya dahi verilmedi. İptal edip para iademi istedim, hem sitenin iletişim kısmına yazdım hem mailden yazdım hem de iletişim numarasını aradım. Asla herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve iptal t...

20 Temmuz tarihinde Doa Kozmetik’ten 1.750,50 TL tutarında, kredi kartı ile verdiğim #45027879 numaralı siparişimde (güneş kremi, peptit serum, argirelin serum, glikolik asit serum) yaklaşık bir aydır hiçbir ilerleme olmadan sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor. Benim gibi bir aydır ürü...

Sipariş verdim. Halen kargolanmadı. İçinden iptal edeceğim ürün var ama iptal opsiyonu yok. Mail attım Instagram'dan ulaşın. Yazmış oradan da ulaştım sipariş no söyleyin dedi. yazdım. Kestirip attı, başından savdı. Bu nasıl kurumsallık? Herkes aynı sorundan muzdarip. 850 li bir iletişim numarası ver...

Doa kozmetikten güneş kremi sipariş ettim. Yaşanan bir problemden dolayı ürün gönderilemedi. Ücret iadesi bekledim aylarca. Müşteri hizmetlerini aradım açan olmadı. Çok ilgisiz bir firma. Elimde ne ürün ne de param var. Sosyal medyada yazılan doğal içerikler vs. Gibi paylaşımlardan etkilenip Şipariş...

12.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik'ten şampuan siparişi verdim fakat hâlâ elime ulaşan bir ürün yok. En son 18.07.2025 tarihinde 'paketleniyor' şeklinde bir güncelleme yapılmış. Sitenin 'Bize Ulaşın' kısmından yazıyorum, yanıt alamıyorum. Telefonla arıyorum, açan yok. Daha önce de bir siparişim 1 ayd...

30 Haziranda Doa kozmetikten sipariş verdim. Gmail üstünden #5499**26 numaralı siparişiniz alındı mesajı geldi lakin geliş o geliş... Ne bir dönüş ne başka bir şey... İletişim numaralarını 40 kere aradım açılmıyor. Asla hadi mesaj attık Gmail oluşturduk mağduriyetimizi belirttik... Tık yok... Tam 1 ...

Almayı düşünüyorum ama korktum. Sorunlarınız çözüldü mü acaba, yoksa almayayım. Dönüş yaparsanız sevinirim. Şikayetleri yazanları mağdur etmeleri şaşırttı beni. Daha önce alışveriş yapıp sorun yaşamadığım bir firmaydı. Bu hale geldiyse üzücü gerçekten.

16.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik sitesinden laktik asit tonik siparişi verdim. Kargo elime 22.07.2025 tarihinde ulaştı ve içinden yanlış ürün çıktı. Defalarca mail atıp iletişim numaralarını aramama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Laktik asit istemişken lavanta suyu gönderilmesi gibi bir sorumsuz...

10 günü geçti. Hâlâ siparişlerim hazırlanıyor diyor, kargoya verilmiyor. Üstelik iletişim numaralarını günlerdir aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önceki siparişimde hiç böyle bir sıkıntı yaşamamıştım. Bu sorumsuzluk neden? Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, verilemeyecekse ...

18.06.2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten toplamda dört adet ürün siparişi verdim (AHA BHA PHA Serum, Argireline Oil Serum 5 ml, Hyaluronic Acid Serum ve Niacinamide 5 Serum). Sipariş numaram #24981684 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimden sonra geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ ...

Doa Kozmetik ten 24.05.2025 tarihinde 1 adet üzüm çekirdeği yağı ve 1 adet güneş kremi sipariş ettim. Sitelerinde hala "paketleniyor" yazıyor. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. İletişim numaralarına kimse cevap vermiyor. Üretimin iadesini talep ediyorum.

Doa kozmetikten 16.06.25 tarihinde verdiğim siparişi yalvar yakar 04.07.2025 tarihinde kargoladılar. Siparişim 7 parçaydı 5 parça göndermişler. Bir de utanmadan paketin üzerine "7 parça ürün kamera kaydı ile paketlenmiştir" yazmışlar... Kargonun elime ulaşması 20 günden fazla sürdü onu da yanlış gön...

Doakozmetik sitesinden 64973235 sipariş numarası ile 16/06/2025 tarihinde aldığım ürünler için hâlâ 'paketleniyor' yazıyor. Daha önce destek talebinde bulunduğumda, 10 gün sonra kargolanacağı belirtilmişti. Ancak Uzakdoğu'dan gelen ürünler bile bu kadar uzun sürede kargolanmıyor. İademin yapılmasını...