to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Paketleniyor, Ürün Gelmedi; İletişim Cevap Vermiyor
21 Temmuz’da Doa Kozmetik’in internet sitesinden Melatonin Saç Derisi Serumu siparişi verdim ve 844 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 35437038’tir. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, ürün ise elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Sosyal medya hesapları üzerinden de kendilerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili bilgilendirme almadım.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 844 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon, e‑posta veya mesaj yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
