Siparişim Haftalarca Paketleniyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Doa Kozmetik’ten 24 Temmuz’da verdiğim 85438588 numaralı siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibine baktığımda 29 Temmuz’dan beri “Paketleniyor” olarak görünüyor ve bu durum hiçbir şekilde ilerlemiyor. Siparişimde erkekler için dökülme karşıtı bakım şampuanı, melatonin saç derisi serumu ve erkekler için dökülme karşıtı bakım serumu bulunuyor.

Firma, iletişim için destek maili ve telefon numarası paylaşmış olmasına rağmen bu kanallardan da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek mailine gönderdiğim e-postalar iletilmiyor, çağrı yaptığımda ise telefonu açan kimse olmuyor. Ücretini ödediğim ürünler ortada yok, kargo hareket etmiyor ve müşteri hizmetleri tamamen ulaşılmaz durumda.

Ödemesini yaptığım siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilsin ya da herhangi bir oyalama olmadan ücret iadem gerçekleştirilsin.