Doa Kozmetik'te Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

2 Ağustos 2026 tarihinde Doa Kozmetik’ten misafir kullanıcı olarak bir sipariş oluşturdum. Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen, aradan 9 gün geçse de siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında durum “Paketleniyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Siparişi verdiğim ilk gün gelen otomatik onay maili dışında, kargo süreciyle ya da yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 25444077 numaralı, içeriğinde Arbutin Serum ve Niacinamide 5 Serum bulunan, 560 TL tutarındaki siparişim hakkında net bilgi alabilmek için destek maili de gönderdim ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmek ve iletişim eksikliği sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum; sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.