Doa Kozmetik'te 10 Gün İçinde Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Doa Kozmetik’ten 29.06.2026 tarihinde toplam 697 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 75415033’tür. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket ya da ilerleme görünmüyor.

Firmanın müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ayrıca attığım mesajlara ve e-posta gönderimlerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Karşımda muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Parasını peşin ödediğim ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek 697 TL’lik ödemenin kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama harcama itirazı için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.