Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

15.09.2026 tarihinde Doa Kozmetik üzerinden 85473036 numaralı siparişi verdim, aradan 15 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş durumum sitede hâlâ “Paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Telefonla firmayı aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti olmadan 1.863,50 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.