Divanev servis

Ocak 2025 tarihinde Divanev Adana Tarsus şubesinden, ada2024000000067 fatura numarasıyla Agatha koltuk takımı ve Puerta gardırop satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, her iki üçlü koltuğun da kırık olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak yetkili servis gelip inceleme yaptı ve değişim onayı ver...

Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...

19.07.2025 tarihinde Divan Ev (Nurgülhome Maltepe Mağazası) üzerinden toplam 143.869 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye, konsol ve TV sehpası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş evrak numaram: 2500000818. Teslimatta masa ve TV sehpası eksik geldi. A...

+2

Divanev’den Avcılar mağazasından aldığım koltuk takımının teslimat sürecinde uzun bir gecikme yaşadım. Sonunda ürün teslim edildi ancak teslimattan 18 gün sonra 3’lü koltuğun altından tel sarktığını fark ettim. Hemen mağazaya (Avcılar Divanev) bilgi verdim ve koltuğun yenisiyle değiştirilmesini tale...

Divanev’den yaklaşık 10 ay önce aldığım Brea model 3’lü kanepenin orta ayakları yerinden çıkmış durumda ve sallanıyor. Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Mağazaya gidip durumu bildirdim, müşteri hizmetlerini de aradım ve WhatsApp numarasına yönlendirilerek tamir kaydı açıldı. Ancak kayıttan sonra sadec...

Divanev MASKO şubesinden Puerta 2 adet 3’lü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım. Teslimden sonra ahşap kısımlarında soyulmalar ve deformeler olduğunu fark ettim. Daha sonra teknik servis çağırdım fakat servis gelene kadar toz alırken bile boyalarda kalkmalar oluştu. Servis geldiğinde bakar bakmaz “b...

2024 Nisan ayında İstanbul Avcılar Divanev E5 şubesinden Livio 3’lü koltuk takımı ve 2 berjer olmak üzere toplamda yaklaşık 73.000 TL’ye ürün satın aldım. Satış sırasında ilgilenen danışman Ö**** Hanım, ürünü satmak için ürünün leke tutmayacağını, leke olsa bile nemli bezle silindiğinde hemen geçece...

Divanev’den aldığım Talin 3’lü ve Talin 2’li koltuklarda kısa sürede minder çökmesi sorunu yaşadım. Koltuklar yaklaşık 1 yıllıktı ve garanti kapsamında olduğu için 28.07.2025 tarihinde İstanbul’daki servis tarafından tamir için alındı. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ tar...

Divanev Kocaeli Mobesko mağazasından eterna 3’lü koltuk takımı (model kodu: 3036 K2 gk:12801 koyu gri, ar:237 kk:40131 ga:27602 KRL1:12801 KRL2:27602 KRL3:27007) satın aldım. Koltuk eve teslim edildiği ilk günden itibaren kumaşından tüyler çıkmaya başladı. Başta bunun zamanla geçebileceğini düşündük...

+3

Divanev’den iki buçuk yıl önce Ankara Ay-Mo-Ke Mobilya’dan satın aldığım Talin 3’lü Yataklı Koltuk (vizon, ceviz ayak) ürünümde, koltuğun ceviz ayağında normal kullanım sırasında çatlama meydana geldi. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz, koltuğun yerini değiştirmedik ve üzerine ekstra bir yük bindirilme...

21.05.2025 tarihinde İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Melvin 3’lü koltuk takımı ile birlikte gönderilmesi gereken kırlentler, tarafımıza yanlış renklerde teslim edildi. 30 Mayıs 2025’ten bu yana mağaza, müşteri hizmetleri ve son olarak genel müdürlük ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sorun...

Divan evden aldığımız koltuklar. Yırtık çıktı. 3 ay oldu hala sorunumuzu çözmediler. 3 gün içinde geleceğiz. Aradan tekrar zaman geçiyor 3 gün içinde geleceğiz deyip 3 ay oldu. Hala mağduriyetimizi gideren yok. Ve artı taşıma ücreti olarak da 8.000 lira para verdim taşımadılar. Servise para ile taşı...

Divanev'den almış olduğum koltuk takımının üçlülerinden birinin yüzey kumaşında zamanla bollaşma meydana geldi. Garanti süresi bitmeden Divanev ile iletişime geçtiğimde, teknik servis yönlendireceklerini, ancak kullanıcı hatası çıkması halinde servis ücretinin tarafımdan talep edileceğini defalarca ...

Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...

+1

Ağustos 2024’te İzmir Manavkuyu Divanev Şubesi’nden agata koltuk takımı (2 adet üçlü koltuk ve 2 adet tekli berjer) satın aldım. Ürünler ocak 2025’te teslim edildi. Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra kırlentlerde tüylenmeler ve kumaşlarda lekelenmeler oluştu. Şubeye ulaşmak istedim fakat şube kapa...

2024 Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu Divan Ev mağazasından Agatha 3'lü, 2.5'lu ve tekli koltuklardan oluşan oturma grubu satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklarda tüylenme sorunu başladı. Bu nedenle iki kez servis çağırdım; ancak servis ekibi sadece kazak tüyü toplayıcısı ile...

Divan Ev ve Yataş Avcılar şubesinden Ombre ve Nossa model halı aldım. Yaklaşık 7 aydır her iki halının da yapısında bozulma meydana geldi; pileleri sönmeye başladı ve halılar oldukça eski bir görüntüye büründü. Bu nedenle ilk olarak servis çağırdım, servis yetkilisi sorunu kabul ederek halıların gün...

03.02.2025 Düzce divanev şubesinden evleneceğim için mobilyalarımı oradan aldım. 04.07.2025 tarihinde ise ürünlerin teslimatı gerçekleşti, teslimat esnasında satın almış olduğum l koltuğun köşesinde yırtık tespit edildi, kurulum ekibi tutanak tuttu, teslimatın üzerinden 1 aydan fazla süre geçti. Hal...

Divanev Helis koltuk takımımın servisin çözemediği sorunları nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuz Ocak 2024 tarihinde sonuçlandı. O günden bugüne ürünlerimizin değişimi yapılmadı, yapılamıyor. Sürekli yanlış bilgiler veriliyor. Bu markadan ürün alma hatasına düşmeyin, başkalarına da aldırma...

Eylül 2023’te Divanev Libadiye şubesinden Lodi model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık bir ay önce koltuk takımında keten kumaşta tiftiklenme sorunu yaşadım ve garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip ürünü inceledi ve kumaş değişimi yapılacağını, cuma günü ekiplerin beni a...

Divan Ev İstanbul’dan aldığım Agata Konsol Bej modelinin çekmeceleri 31’inde düştü ve hemen servis kaydı açtık. 3 iş günü içinde aranacağımız söylendi, ancak bugün 10’u olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ayrıca koltuk ayaklarının renk değişimi için de 1 yıldır bekliyoruz ve bu konuda da hiç...

29.01.2025 tarihinde Erzurum Merkez Divanev Bayisi'nden peşin ödeme ile, kredi kartı kullanarak Talin Sehpa Serisi orta sehpa satın aldım. Ürün, teslim edilmesi gereken tarihten çok sonra, 26.04.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında servis görevlisi, orta sehpanın çekmece bölümünde hata o...

+1

Divan ev Real yolu mağazasından çeyiz takımı aldık. Almaz olaydık. Yatak odasının dolabı kendiliğinden cıktı koltuk takımı ise ses geliyor. Daha mobilyalar sıfır iken garantisi devam ederken üstüne bizden 1000 TL servis parası istiyorlar. Garantili ürüne nasıl ücret isterler? Kendi mağazasındaki ada...

06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...