Divanev servis

2024 yılında Tarsus Atatürk Caddesi'ndeki Divanev mağazasından Brea model koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadım. İlk olarak sırt mekanizmasında sallanma problemi vardı, servis gelip düzeltti. Berjerlerin kumaşında açılma oldu, kumaşları ve ayakları...

Divanev Akhisar mağazasından yaklaşık 20 ay önce satın aldığım bazada, son 6-7 aydır sürekli devam eden bir gıcırtı problemi yaşıyorum. Sorun, bu süre zarfında aralıksız şekilde devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bu problemle ilgili olarak Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime ...

2024 yılının Mart ayında İstanbul Ümraniye Divan Ev mağazasından Silvia model koltuk takımı aldık. Ürünlerimizin tamamında (iki üçlü ve bir tekli koltuk) 2025 Ocak ayında ciddi çökme problemi başladı. Şubat ayında servis gelip koltuklarımızı aldı ve yaklaşık bir ay sonra, Mart sonu veya Nisan başınd...

15.08.2025 tarihinde Divanev Adana Real Yolu Şubesi’nden Fernesto model köşe takımı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde köşe takımının bir parçası kırık olarak geldi. Teslimatın ilk anından itibaren bu sorunu yaşamaktayım. Kırık teslim edilen ürün için defalarca Divanev müşteri hizmetleri...

Divan Ev Mobilya’dan Nisan 2025’te Serdivan (Sakarya) şubesinden Ageta model koltuk takımı satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan 3’lü oturma grubunda ortadan çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...

23.08.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ mağazasından aldığım güya model koltuk takımı teslimat sırasında defolu olarak geldi. Koltuğun bir kenarında açıklık mevcut ve önden bakıldığında bir kenar 90 derece, diğer kenar ise 45 derece açıyla duruyor. Bu durum teslimatı yapan firma yetkilisi tarafından d...

Divanev Aydın Nazilli şubesinden yaklaşık 6 ay önce Agata koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra koltuk kumaşında deformasyon oluşmaya başladı. Özellikle bir koltukta dikiş hatası vardı, bunu servis gelip evde tamir etti. Ancak diğer koltuk...

Divanevim Aydın Nazilli şubesinden 6 ay önce satın aldığım Agata koltuk takımını toplamda sadece 2 ay kullanmamıza rağmen, kumaşında ciddi şekilde deforme ve pamuklanma meydana geldi. Üründeki bu sorunların üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için mağazaya şikayette bulundum. Servis ekibi gelip kol...

Ocak 2025’te Adana’dan, şu anda Mersin Tarsus’ta Uğurum Mobilya olarak faaliyet gösteren mağazadan Divan Ev oturma odası salon takımı koltuk satın aldım. Ürünü aldığım henüz bir yıl bile olmadan koltuğun arka kısmında demir çıkması problemiyle iki kez karşılaştım. İlk sorun yaşandığında başvuru yap...

Divan Ev Mobilya’dan İstanbul Dudullu dv prk şubesinden 25.09.2025 tarihinde Puerta ahşap kollu berjer satın aldım (Sipariş No: 1104706843). Ürün kurulumu için ekip geldi ancak vida eksik çıktığı için kurulum yapılamadı. Servisin geleceği söylendi fakat kimse bilgi vermedi. Çağrı merkezini arayıp ka...

Mayıs ayında İstanbul Avcılar Divan Ev mağazasından “pati dostu kumaş” olarak satılan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram: 2500000558. Koltuk takımının fiyatı sözleşmede 65.000 TL olarak yer aldı ve 9 taksit ile ödeme yaptım. Ürünün teslimatı 11 Haziran’da yapılacaktı ancak teslimat gecikti;...

+5

Merhabalar, Balıkesir Divanev'den 4 Temmuz 2025 tarihinde aldığım oturma grubu ve yatak odası takımı, 26 Ağustos'ta teslim edildi. Gelen ürünlerim eksik ve hatalıydı. Bazamın tutma kulpu yoktu, ikili koltuğumda yapışkan lekesi vardı ve ayakları eksikti. Tekli koltuğumda ise kumaş hatası vardı. Servi...

28.02.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Divanev (Yataş) mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra koltuğun üst süngerinin köşelerinde çökme meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Koltukları alıp servise götürdüler...

2023 yılında İstanbul MASKO şubesinden Agata model koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı seti satın aldım. Ürünler Sakarya Ferizli adresine teslim edildi. Koltuk takımımın üçlü koltuğunda, yaklaşık bir yıl sonra çökme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum; gelen...

25.02.2025 tarihinde Isparta Mopark Divanev şubesinden Helis yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Ürünler, Aydın Nazilli’deki evime transfer edilerek 25.03.2025 tarihinde kuruldu. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra gardırop kapağında sarkma meydana geldi ve bu sorun zam...

Divanev Agata model koltuk takımı aldım. Kumaşlarım değişti ancak tekli koltuklarım yamuk dikilmiş ve ayakları yanlış takılmış durumda. Yaklaşık 1 haftadır hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünüm Samsun Divanev Kirazlık şubesin...

Divanev Gaziantep mağazasından 8 ay önce Ravel koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle leke tutmaz kumaş olduğu belirtilmişti ve garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Ancak koltuğun kumaşı, su dahil herhangi bir sıvı temasında hemen leke bırakıyor ve bu lekeler hiçbir temizlik ürünüyle ç...

22.01.2025 tarihinde Bandırma Ozarlar bayisinden Divanev Pond 2’li koltuk aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltukta çökme problemi oluştu. Hemen servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis, dün arayarak bugün saat 15.00’ten sonra geleceklerini söyledi fakat belirtilen saatte kimse gelmedi, ...

Divanev’den yaklaşık 3 yıl önce market model bir berjer satın aldık. Ürünü düzenli olarak kullandık ancak 2-3 hafta önce alt kısmı tamamen kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasına çok şaşırdık; markanın kalitesine güvenerek tercih etmi...

Ocak 2025 tarihinde Divanev Adana Tarsus şubesinden, ada2024000000067 fatura numarasıyla Agatha koltuk takımı ve Puerta gardırop satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, her iki üçlü koltuğun da kırık olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak yetkili servis gelip inceleme yaptı ve değişim onayı ver...

Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...

19.07.2025 tarihinde Divan Ev (Nurgülhome Maltepe Mağazası) üzerinden toplam 143.869 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye, konsol ve TV sehpası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş evrak numaram: 2500000818. Teslimatta masa ve TV sehpası eksik geldi. A...

+2

Divanev’den Avcılar mağazasından aldığım koltuk takımının teslimat sürecinde uzun bir gecikme yaşadım. Sonunda ürün teslim edildi ancak teslimattan 18 gün sonra 3’lü koltuğun altından tel sarktığını fark ettim. Hemen mağazaya (Avcılar Divanev) bilgi verdim ve koltuğun yenisiyle değiştirilmesini tale...

Divanev’den yaklaşık 10 ay önce aldığım Brea model 3’lü kanepenin orta ayakları yerinden çıkmış durumda ve sallanıyor. Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Mağazaya gidip durumu bildirdim, müşteri hizmetlerini de aradım ve WhatsApp numarasına yönlendirilerek tamir kaydı açıldı. Ancak kayıttan sonra sadec...