Divanev servis

Divanev Çerkezköy şubesinden 17.05.2024 tarihinde alınan KTL2024000000293 fatura numaralı ürünümüzde, kullanmaya başladıktan 3 4 ay sonra üst tabla yapışkanlı ayrılmaya başladık. Ocak 2025 tarihinde servis kaydı oluşturulduğunda şifonyer tablasının su aldığı kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Bu...

Divanev'den yaklaşık bir sene önce koltuk takımı baza yatak ve gardırop aldım. Ürünlere 1 senede 3. Kez servis çağırdım. Sürekli hem koltuktan hem yataktan gıcırtı sesleri geliyor. Yapılıyor tekrar aynısı oluyor. Sıfır alınan bir mobilyada senede üç kere servis gelir mi? Servis gelince anlık olarak ...

Merhaba, ben A*** K********. 08.10.2023 tarihinde Paksu Mobilya Divanev mağazanızdan Lodi 2 üçlü ve 2 tekli koltuk takımı aldım. Ürün, bir yıl sonra gıcırdama sesi çıkarmaya başladı. Teknik servis için talep oluşturdum, bakıldı ve tamir edildi. Ancak, 3 gün sonra yine aynı ses çıkmaya başladı. Bu se...

Divanev'den aldığım koltuk takımının kumaşında sorun olduğu için servisi çağırdım. Servis, kumaş değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ben de Bursa'daki Divanev mağazasına gidip kartela bakmak istedim. Ancak Agata serisinin kartelasının olmadığını belirttiler. Merkezden kartela talep etmemi söyled...

Divenev'den yaptığım alışveriş sonrasında eşyalarım iki parti halinde teslim edildi. Ürün tesliminde montaj ve eksik parça kaynaklı sorunlar yaşadık. Servisin gelip bunları yapacaklarını ilettiler. İki kere servis geldi. Bazanın kırık ayağı ve TV ünitesi montajı yapıldı. Ancak yaklaşık 10 gündür aşa...

+1

Divanev Öğretmenler Bulvarı şubesinden iki adet ürün aldık. Ürün alırken, ısrarla teşhir ürünü gelirse almayacağımızı N******* Hanım’a hem sözlü olarak hem de bir gün sonra telefonla ilettik. N******* Hanım da bize kesinlikle teşhir ürünü göndermediklerini söyledi. Tüm ödemelerimizi yaptık ve ürünle...

01.05.2025 tarihinde aldım 03.05.2025 tarihinde kuruldu 20.05.2025 servisi aradım 28.05.2025 servis kontrole geldi. Afyonkarahisar divan evden 2 adet koltuk aldım 2 hafta kullandık 1 tanesinde aşırı yumuşak olduğunu anladık servis çağırdık gelip kontrol ettiler. Servisten gelen kişi kendisi de kontr...

Haziran ayında aldığım baza başlık ile ilgili yaşadığım sorunları aktarayım. Öncelikle 17 Haziran'da geldiler, başlık ve dış çerçeve kuruldu, baza kısmı kurulmadı çünkü baza yanlış getirilmişti. Ne zaman gelir dedim, "servis ne zaman yazarsa" dediler. Arayarak rica minnet bir sonraki güne randevu al...

Hem salon hem oturma odası takımımızda, bir yıl dolmadan çeşitli sorunlar oluştu. Sorunu çözmek için defalarca aradık, aylarca uğraştık ve birçok kişi eve gelip farklı şeyler söyledi. Sürekli olarak bekletildik ve mağdur olduk. Koltukları en son götürdüler ve belirli bir tarihte teslim edeceklerini ...

29.10.2024 tarihinde Divanev Antalya bayisinden aldığımız Dupond koltuk takımı, 10 ay içinde süngerlerinde çökme, kumaşında ise kendini salma ve yıpranma oluştu. Firmayı arayıp servis talebinde bulundum. Gelen servis, sadece süngerini değiştireceklerini, kumaşla ilgili ise bir işlem yapmayacaklarını...

Divan Ev MASKO'dan 60 gün önce ürün siparişi verdim. Teslimat gecikti ve ürün eksik geldi. Verilen sözler tutulmadı. Muhatap bulmakta zorlanıyorum; baza başlık bağlantı aparatı eksik getirildi. Teknik servisin telefonu açılmıyor. Sanki hatalı bizmişiz gibi kaba ve sert davranılıyor. İptal edip para ...

Divanev Aydın mağazasından 2023 Ocak ayında, Ağustos ayındaki düğünüm için koltuk takımı aldım ve sipariş fişi oluşturuldu. Ürünler 27 Haziran 2023 tarihinde T***** edildi (22 Haziran'da fatura kesilmiş). Aldığım takımın üçlüsünün birinden bir süre sonra ses gelmeye başladı ve müşteri hizmetlerini a...

Divanev'den almış olduğum bazanın alt demiri, bazayı kapatırken yamuldu. Teknik servis kaydı açtıktan yaklaşık 10 gün sonra servis geldi. Kullanıcı hatası diyerek 6.000 TL karşılığında değişim yapılacağını belirttiler. 22 Mayıs'tan beri parasını ödediğim baza demirinin teslimini bekliyoruz. 22 Hazir...

Evlendiğimizde Divanev'in ürünlerini tercih ettik. 3-5 ay boyunca teslimat sürecinde sürekli oyalandık. Sonrasında, yaklaşık bir yıl içinde koltuklarda ve berjerlerde çeşitli problemler ortaya çıktı. Karşımızda ne bir temsilci ne de müşterinin uygunluğunu dikkate alarak gelen bir teknik servis vardı...

Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...

+2

Tallın 3LÜ Yatak koltuk Ürünlerini Divanev MASKO Şubesinden şubat 2024'te satın aldım. Mağazanın en iyi ve pahalı ürünü olduğunu söylemişlerdi. Sevkiyat haziran 2024'te gerçekleşti. Aralık 2024'te ürünleri kullanmaya başladım. Krem renkli koltuk sevkiyatta su almış olarak geldi. Ürün değişimine tale...

Divan Evden aldığım Koltuk Takımlarını alt kısımlarında konulacak tahtayı unutmuşlar koltukları ekim ayında altık ocak ayında çöktü. Sandalyenin içinde poşet unutmuşlar sesten oturtamıyorsun. Servis çağırdık gelmesi 2 haftayı buldu. Servisten sonra 3 aydır hiçbir dönüş olmadı böylesine ilgisiz iş bi...

Divanev'den komple ev eşyası aldım. Almaz olaydım. Uzak pişmanım dikkat derim. Koltuklar gıcırdamaya başladı (güncel koltuk takımı fiyatı 94 bin) servis geldi. Uzun uğraşlar sonucu yepyeni ürünü tamir etmek istediler ayıplı ürün diye kabul etmedim değişim talep ettim tabii ki kabul etmediler. Tüketi...

Mayıs 2024 te aldığım koltuk temmuz sonu teslim aldım ve geldiğimde kumaşın dikiş yerlerinde açıklık olduğunu fark ettim. Aradım ve defalarca arama yapıp sürekli talep oluşturmam sayesinde takip eden ramazan ayında (2025 Mart) gelip koltuğu aldılar ve kumaşını değiştirdiler! Ancak aynı problem yine ...

📢 Kaan Mobilya (Divanev Ortahisar/Trabzon) Ayıplı Ürün Teslim Etti – İade Talebimiz Göz Ardı Ediliyor! Divanev markalı koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık. İlk gelen koltuk takımında dikişler açıldı, değişim yapıldı ancak bu kez de teşhir ürünü gönderildi! Yeni gelen takımda: 2 adet 3’lü k...

Firma kalitesi çok düşük, ne ürünlerden ne de firma hizmetinden memnunum. Aldığıma çok pişmanım. Divan ev mi, bir daha asla düşünmem. Kalite çok düşük, servis yetersiz. Müşteri oylama politikaları yüksek gibi gösteriliyor ama bu kadar büyük bir firmanın böyle düşük hizmet sunması ve kalitesizliği ge...

2023 Ocak/Şubat tarihinde aldığım ürünün teslimat ve kurulumu 2023 Temmuzda yapıldı. Ribera yatak odası şifonyer çekmecesinin raylarının vidaları gevşedi ve çekmeceyi düşürdü. Koltukların ayaklarında da gıcırdamalar var. Bunlardan dolayı servis talep ettiğimde garanti başlangıcının 2023 Şubat olduğu...

Puff Lateks 7 Zone Pedli 160x200 Divanev mağazasından Ocak 2025'te yatak aldım. Yatak, eski tip somyalar gibi ses çıkarıyor. Servisi aradım, geldiler; yatağın pamuklu olduğu için sürtünme sesi yaptığını söylediler. Yatak normalmiş, ancak eski 15 yıllık yatağım bile böyle ses çıkarmıyordu. Ayrıca, sa...