Puerta Üçlü Koltukta Mekanik Arıza Ve Kumaş Hasarı, Hızlı Değişim Talebi

Yataş Divanev’den Puerta üçlü koltuğu 25.12.2025 tarihinde Adana Çukurova M***** K***** şubesinden satın aldım. Ürün yazlık evime Bodrum’a getirildiği için montajı ancak Nisan 2026’da yapılabildi. Montaj sırasında da mekanizmanın arızalı olduğu, sabit durmadığı ve sürekli sallandığı görüldü. Mekanizmadaki bu sorun nedeniyle koltuğun kumaşında da hasar oluştu.

Durumu montajı yapan ekibe anında ilettim, onlar da yetkili servise fotoğraf ve videolarla bildirim yaptılar. Buna rağmen ürün daha çok yeni olmasına karşın, mekanik aksamı hatalı ve kumaşı zarar görmüş durumda, yani ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Bodrum’da çok kısa süre kalabildiğim için, uzun sürecek bir servis veya onarım sürecine girmemin benim için ciddi mağduriyet yaratacağını belirtmek isterim.

Yetkili servis tarafından düzenlenen raporlarda da mekanizma arızasının ve buna bağlı kumaş hasarının bulunduğu sabittir ve bu durumun tamamen üretim veya montaj kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu süreçte bir avukat ile çalışmaya başladığımı ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, arızalı Puerta üçlü koltuğun yenisi ile bire bir değiştirilmesini, eski ürünün de adresimden alınmasını talep ediyorum. Sürecin, Bodrum’da bulunduğum kısıtlı süre dikkate alınarak hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.