Divanev Rest Koltuk Takımının Döner Berjerinde Sürekli Kırılma Ve Servis Bekleyişi

Kahramanmaraş Onikişubat Binevler Mahallesi’indeki Divanev mağazasından yaklaşık 8 ay önce Rest Koltuk Takımı aldım. Takımın döner berjerlerinde, iç ahşap bağlantısının kırılması nedeniyle sallanma sorunu yaşıyorum. Aynı sorunu ürün daha yeni alınmışken de yaşamıştım, o zaman berjer değişimi yapılmıştı, şimdi ise ikinci berjerde de aynı hata tekrar etti.

İlk arızada değişim yapıldı ancak bu kez iki aydır servis kaydı açılmasına rağmen parça tedariki bekleniyor ve hâlâ bir ilerleme yok. Merkez servisten ikinci berjer için de arıza kaydı oluşturdum fakat ne zaman geleceğine, nasıl bir işlem yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Sadece parça temin edilirse geleceklerini söylüyorlar, bu da belirsiz ve mağduriyetimi uzatıyor.

Döner berjerlerin iç ahşap bağlantısının sürekli kırılması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Bu ürünün bu şekilde sürekli arıza vereceğini bilseydim kesinlikle satın almazdım. 10/02/2026 tarihli efa2026000000007 numaralı faturaya istinaden, sorunlu berjerler için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün yenisiyle değişimini veya uzun vadede tekrar sorun yaşamayacağım şekilde kalıcı, garanti altına alınmış bir onarım yapılmasını talep ediyorum.

Sürekli arıza, uzun süren bekleme ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Divanev tarafından ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.