Divanev değişim

23.08.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ mağazasından aldığım güya model koltuk takımı teslimat sırasında defolu olarak geldi. Koltuğun bir kenarında açıklık mevcut ve önden bakıldığında bir kenar 90 derece, diğer kenar ise 45 derece açıyla duruyor. Bu durum teslimatı yapan firma yetkilisi tarafından d...

Mayıs ayında İstanbul Avcılar Divan Ev mağazasından “pati dostu kumaş” olarak satılan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram: 2500000558. Koltuk takımının fiyatı sözleşmede 65.000 TL olarak yer aldı ve 9 taksit ile ödeme yaptım. Ürünün teslimatı 11 Haziran’da yapılacaktı ancak teslimat gecikti;...

+5

04.08 tarihinde Divan Ev MASKO mağazasından Puerta serisi ürünleri satın aldım. 27.09 tarihinde yapılan teslimatta orta sehpa ve yastıklar eksik olarak getirildi. Ayrıca berjer ise kollarında çizik ve kusurlu şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası mağaza personeli Hakkı Bey ile görüştüğümde, kendi...

Divanev Urfa Yolu Diyarbakır şubesinden 16.500 TL ödeyerek 4 adet sandalye satın aldım. Ancak teslim edilen sandalyeler kusurlu ve defolu çıktı. Özellikle bazı bölgelerinde bariz şekilde teşhir ürünü izlenimi veren hasarlar mevcut. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya gidip satışı yapan temsilciyle...

Ocak 2025 tarihinde Divanev Adana Tarsus şubesinden, ada2024000000067 fatura numarasıyla Agatha koltuk takımı ve Puerta gardırop satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, her iki üçlü koltuğun da kırık olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak yetkili servis gelip inceleme yaptı ve değişim onayı ver...

Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...

Divan Evi'nden Hatay Kırıkhan şubesinden yaklaşık 8000 TL ödeyerek aldığım tek kişilik bazada, kullanmaya başladıktan bir süre sonra üst kısmında kırıklar oluştu ve eğilme meydana geldi. Temizlik sırasında bu durumu fark ettim, yaklaşık 10-15 gündür bu sorun devam ediyor. Ayrıca, bazanın üzerinde ku...

23.12.2024 tarihinde Edremit Divanev Şubesi’nden evimizin mobilyalarını aldık ve ödememizi teslimattan önce tamamen kapattık. Düğünümüze yakın bir tarihte teslim edilmesini talep ettik. 21 Haziran 2025 tarihinde eşyalarımız teslim edildi ancak berjerin bir tanesinde delik olduğunu fark ettik. Durumu...

2024 Nisan ayında İstanbul Avcılar Divanev E5 şubesinden Livio 3’lü koltuk takımı ve 2 berjer olmak üzere toplamda yaklaşık 73.000 TL’ye ürün satın aldım. Satış sırasında ilgilenen danışman Ö**** Hanım, ürünü satmak için ürünün leke tutmayacağını, leke olsa bile nemli bezle silindiğinde hemen geçece...

Divanev’den iki buçuk yıl önce Ankara Ay-Mo-Ke Mobilya’dan satın aldığım Talin 3’lü Yataklı Koltuk (vizon, ceviz ayak) ürünümde, koltuğun ceviz ayağında normal kullanım sırasında çatlama meydana geldi. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz, koltuğun yerini değiştirmedik ve üzerine ekstra bir yük bindirilme...

2023 Haziran ayında Adana Turgut Özal Divan Ev şubesinden aldığımız koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Öncelikle koltuğumuz yanlış getirildi ve asansörsüz şekilde indirilmeye çalışılırken evimize zarar verildi, bu zarar da karşılanmadı. Sonrasında getirilen yeni koltuk ise arızalı çıktı ve ya...

+2

14 Haziran 2025 tarihinde Divanev Karabağlar mağazasından tüm mobilya alışverişimi yaptım. Ürünlerimin 2 Ağustos’ta eksiksiz teslim edileceği söylendi. Ancak ısrarlı aramalarım sonucunda 7 Ağustos’ta sadece bir kısmı teslim edildi. 1 üçlü koltuk, 1 berjer ve 1 şifonyerim hala teslim edilmedi. Ayrıca...

Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...

+1

Divan Ev ve Yataş Avcılar şubesinden Ombre ve Nossa model halı aldım. Yaklaşık 7 aydır her iki halının da yapısında bozulma meydana geldi; pileleri sönmeye başladı ve halılar oldukça eski bir görüntüye büründü. Bu nedenle ilk olarak servis çağırdım, servis yetkilisi sorunu kabul ederek halıların gün...

Divanev Antalya Eski Sanayi Şubesi’nden yaklaşık 1.5-2 ay önce iki adet berjer siparişi verdik. Dün teslim edilen berjerler, hem istediğimiz model hem de kumaş tonu açısından tamamen farklı ve bizim tercih etmediğimiz şekilde geldi. Özellikle getirilen berjerin tasarımı, mağaza çalışanlarının kendi ...

Divanev’den Kocaeli Mobesko mağazasından 2023 yılında Luna model köşe koltuk satın aldım. Satın alırken 2 yıl garanti olduğu belirtildi. Ürünün montajı sırasında koltuğun alt kısmındaki kumaşın yırtıldığını fark ettik. Mağaza, en kısa sürede yeni kumaş geleceğini ve değişim yapılacağını söyledi anca...

Divanev Helis koltuk takımımın servisin çözemediği sorunları nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuz Ocak 2024 tarihinde sonuçlandı. O günden bugüne ürünlerimizin değişimi yapılmadı, yapılamıyor. Sürekli yanlış bilgiler veriliyor. Bu markadan ürün alma hatasına düşmeyin, başkalarına da aldırma...

1 sene önce oğlum için tek kişilik baza aldım. Garanti süresi devam ederken, bazanın alt suntası kırıldı. Divanev bölge servis sorumlusu garanti dışı olduğunu ve ücretli değişim yapacaklarını iletti. Aldığım bayi, müşteri memnuniyeti için alt sunta değişimini yaptı ve ücretini bayi kendisi ödedi. 1 ...

Divanev Çerkezköy şubesinden 17.05.2024 tarihinde alınan KTL2024000000293 fatura numaralı ürünümüzde, kullanmaya başladıktan 3 4 ay sonra üst tabla yapışkanlı ayrılmaya başladık. Ocak 2025 tarihinde servis kaydı oluşturulduğunda şifonyer tablasının su aldığı kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Bu...

Merhaba, ben A*** K********. 08.10.2023 tarihinde Paksu Mobilya Divanev mağazanızdan Lodi 2 üçlü ve 2 tekli koltuk takımı aldım. Ürün, bir yıl sonra gıcırdama sesi çıkarmaya başladı. Teknik servis için talep oluşturdum, bakıldı ve tamir edildi. Ancak, 3 gün sonra yine aynı ses çıkmaya başladı. Bu se...

26.04.2025 tarihinde yemek odası, yatak odası ve koltuk takımı almıştık. 10.07.2025 olduğu halde yatak odasının şifonyeri, iki komodini ve dolap içi çekmece modülleri gelmedi ve dolap kapakları hasarlı geldi. Değişim yapılacağı söylendi ama hâlâ ürünler hakkında bilgi verilmedi. Bir daha ürün almak ...

23 martta Küçükbakkalköy Divanev şubesinden yaptığım mobilya ve halı alışverişim 28 Mayıs tarihinde adresime teslim ve montaj edildi. Ancak gelen halı benim seçtiğim halı değildi. Değişim yapılacağı söylendi fakat 40 gün geçmesine rağmen bir türlü halı tarafımıza ulaşmadı. Her aradığımızda bu hafta ...

Firma satıcısı, bana gönderdiği ürünlerde sözleşmede yanlış sandalye belirtmiş. Siparişim geldiğinde sandalyelerin yanlış olduğunu fark edip değiştirilmesini talep ettim. Siparişimi düzelttiğini ve yeni sandalyenin 1 ay içinde geleceğini söyledi. Gelene kadar ise mevcut gelen sandalyeleri, hataların...

Şubat 2025 ayı içerisinde aldığım L koltuk ile ilgili, yanlış imalattan dolayı değişim talebinde bulundum. L koltuğun oturma şekline göre sağda olması gerekiyordu; fakat firma, sol tarafta yapıp göndermiş. Kullanım imkanı olmadığından değişim istedim. Temmuzun 7'si oldu, bu kadar zamandır yaptığım g...