Garanti Süresi Dışında Bırakılan Baza Ve Yatakta Kalite Sorunu

Divan Evi'nden Hatay Kırıkhan şubesinden yaklaşık 8000 TL ödeyerek aldığım tek kişilik bazada, kullanmaya başladıktan bir süre sonra üst kısmında kırıklar oluştu ve eğilme meydana geldi. Temizlik sırasında bu durumu fark ettim, yaklaşık 10-15 gündür bu sorun devam ediyor. Ayrıca, bazanın üzerinde kullandığım yatakta da ciddi bir çökme oluştu.

Sorunları fark ettiğimde, ürünün garantisi devam ettiği için firmayı aradım. Ancak, bir yıl geçtiği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve değişim yapılmadı. Ücretli değişim önerildi fakat ürünün iki yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Ayrıca, yatakla ilgili şikayetimi de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Divan Evi’nden hem bazanın üst açılma kısmının hem de yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti şartlarına uygun şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.