to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Haziran ayında Adana Turgut Özal Divan Ev şubesinden aldığımız koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Öncelikle koltuğumuz yanlış getirildi ve asansörsüz şekilde indirilmeye çalışılırken evimize zarar verildi, bu zarar da karşılanmadı. Sonrasında getirilen yeni koltuk ise arızalı çıktı ve yaklaşık 2 yıl boyunca tamir edildi, ancak sorun çözülmeyince değişim kararı verildi.
Şu anda değişim için yeni koltuğun teslimatı konusunda da mağdur ediliyoruz. Şube el değiştirdiği için, başta ücretsiz teslim edileceği söylenmesine rağmen, şimdi koltuğu depodan bizim almamız gerektiği ve asansör ücretini de bizim karşılamamız gerektiği belirtiliyor. Oysa tamir sürecinde koltuk apartmandaki büyük asansörden demonte şekilde götürülmüşken, şimdi aynı şekilde getirilmesini de kabul etmiyorlar.
Koltuk değişimi garanti kapsamında yapılmasına rağmen, hem teslimat hem de asansör ücretiyle mağdur edilmek istemiyoruz. Sattıkları ayıplı malın yenisinin, ilk başta belirtildiği gibi ücretsiz ve sorunsuz şekilde evimize teslim edilmesini talep ediyoruz.
06.01.2022 tarihinde divanev Dudullu mağazasından almış olduğumuz 3’lü ve 2’li Lukka model koltuklarımızın sırt bölgesindeki süngerlerinde çekme ve deformasyon, oturma kısmındaki kadife kumaşta tiftiklenme ve esneme nedeni ile servis talep edilmiştir. 06.10.2023 tarihinde firma tarafından gönderilen...
23 Haziran 2023 tarihinde Divan Ev firmasından koltuk almıştım. Eylül 2023 tarihinde evlendim ve o tarihten itibaren kullanmaya başladık. Evlendikten sonra fark ettik ki koltuktan oturup kalkarken çok fazla ses geliyordu, bu nedenle servise gönderdik. Koltukların serviste kalma süresi ortalama 1 ila...
07.06.2023 tarihinde divanev'den farbe l köşe aldım 5 ay içerisinde kumaşında deforme süngerinde çökme oldu. Servis talebi açtırarak ürünün kumaş ve sünger değişimi oldu ve 1 aydan fazla koltuksuz kaldık. 4-5 ay oldu. Yenisi geleli bundada içerisindeki çiviler batmaya başladı. Ses çıkarmaya başladı....
Sayın Yetkili merhaba, Ekte bulunan faturaya istinaden Kocaeli'den almış olduğumuz mobilyada arıza oluşmuştur. Mağaza ile iletişime geçtik ancak onlar ilgilenmediklerini belirtti. Müşteri hizmetlerinden talep açarak Kasım ayında teknik servis gerekli incelemeyi yapıp koltuğu götürüp yapılacağını be...
Yorumlar