Koltuk Takımı Gıcırdama Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Merhaba, ben A*** K********. 08.10.2023 tarihinde Paksu Mobilya Divanev mağazanızdan Lodi 2 üçlü ve 2 tekli koltuk takımı aldım. Ürün, bir yıl sonra gıcırdama sesi çıkarmaya başladı. Teknik servis için talep oluşturdum, bakıldı ve tamir edildi. Ancak, 3 gün sonra yine aynı ses çıkmaya başladı. Bu servis talebini 3 kez tekrarladım, maalesef sonuç alınamadı. En sonunda değişim talebi oluşturuldu, fakat 1 aydır ürün hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ben ulaşmak istediğimde ise 'Size dönüş yapılacaktır.' denilip dönüş yapılmadı. Ürünün komple değişmesini istiyorum. Lütfen artık yardımcı olur musunuz?