Pati Dostu Diye Satılan Koltukta Tahtakurusu Ve Tiftiklenme Mağduriyeti Yaşadım

Mayıs ayında İstanbul Avcılar Divan Ev mağazasından “pati dostu kumaş” olarak satılan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram: 2500000558. Koltuk takımının fiyatı sözleşmede 65.000 TL olarak yer aldı ve 9 taksit ile ödeme yaptım. Ürünün teslimatı 11 Haziran’da yapılacaktı ancak teslimat gecikti; ilk olarak lacivert koltuk geldi, diğer parça ise yaklaşık üç ay sonra teslim edildi.

İlk gelen lacivert koltuğun mekanizmasında sorun vardı, mağazaya ilettim ve değişim yapılacağı söylendi. Bu değişim yaklaşık iki ay sürdü. Değişim için gelen görevli, koltuğu ters çevirdiğinde koltukta tahtakurusu olduğunu gösterdi ve “Evinde böcek mi var abla? ” dedi. Ben de böcek olmadığını belirttim. Koltuktaki böceklerin yerinin fotoğrafını çektim. Ayrıca, evimi ilaçlatmaya gelen görevli de tahtakurularının asıl kaynağının bu koltuk olduğunu, yeni eşyalarla bu duruma çok rastladıklarını söyledi. Tahtakuruları diğer eşyalarıma da geçti, evimi iki kez ilaçlatmak zorunda kaldım ve ailecek iki gün evden uzak kaldık.

Koltukların tamamında, özellikle tepe yaslanma yerlerinde tiftiklenme sorunu oluştu. İlk gelen lacivert koltukta bu sorun baş gösterdi ve aldığım kişiye koltuğun fotoğraflarını attım, mekanizmanın da bozuk olduğunu belirttim. Koltukların başında kedim olduğu için tiftiklendiğini söyledim, “Hani pati dostuydu? ” diye sordum. Görevli, “Değiştiririz abla zaten, ” dedi. Ben de “Değiştirseniz de diğerinde de aynı sorun olur, ” dedim, ama yine de “Bunlar pati dostu, sorun olmaz, ” cevabını aldım. Buna rağmen tüm koltuklarda tiftiklenme yaşadım.

Ayrıca, koltuğun oturma minderlerinden biri ileride, diğeri geride duruyor ve bazı bölgelerinde potluk var. Gelen servis bu sorunları da kabul etmedi ve garanti kapsamına almadı. Mağaza ise 15 gün geçtiği için servise yönlendirdi.

Koltuk takımım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetler giderilmedi. Tüm bu sorunların çözülmesini, koltuk takımının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.