to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025 tarihinde Divanev Adana Tarsus şubesinden, ada2024000000067 fatura numarasıyla Agatha koltuk takımı ve Puerta gardırop satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, her iki üçlü koltuğun da kırık olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak yetkili servis gelip inceleme yaptı ve değişim onayı verdi. Ancak şube yöneticisi Can Bey, yaklaşık altı aydır bizi sürekli oyalıyor ve ürünlerimizi göndermiyor. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza da cevap verilmiyor.
Gardırobun kapak kulplarında yaşanan renk atma sorunu ise giderildi, ancak koltuk takımımın değişimi halen gerçekleşmedi. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Satış sırasında insanlara garanti var diyerek güven veriliyor, fakat kırık ürün gönderip sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne Divanev şubesi ne de Yataş müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm önerisi sunmuyor, telefonlara da cevap verilmiyor.
Bir an önce Agatha koltuk takımımın eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Yataş Divanev'den mobilya aldım. 10 yıl garantisi olan koltuk takımım farklı geldi, üçlü koltuğun birinin ayakları farklı geldi. Gardırop aynam çizik geldi ve 6 aydır ne tedarik ediyorlar. Servis gelip ürünleri onarıyor, müşteri hizmetlerini arıyorum, çözüm merkezimize iletiyorum diyorl...
Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
29 Şubat 2024 tarihinde Mersin Tarsus Divanev mağazasından 1101662576 sipariş numaralı Ravel marka 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet iki buçuklu koltuk takımı aldım. Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ayrıca Çukurova temsilcisini de aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Öz...
Divan Ev Mobilya’dan Nisan 2025’te Serdivan (Sakarya) şubesinden Ageta model koltuk takımı satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan 3’lü oturma grubunda ortadan çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...
Yorumlar