to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Cızırtısı Ve Kapanma Sorunu Yetkili Servis İhmali
Dijitsu markasından aldığım 65dg2200 model 65 inç televizyonu ilk kullanmaya başladığımda arka kısmından rahatsız edici bir cızırtı sesi gelmeye başladı. Yetkili servis olarak yönlendirilen Hacıbey Midyat teknik servis ürünü aldı ve bir aydan fazla serviste kaldı, ancak sorunu çözemeden geri verdiler, ben de aracıma atlayıp kendim gidip almak zorunda kaldım.
Daha sonra televizyon bu kez tamamen kapandı ve hiç açılmamaya başladı. 25 Ağustos’ta Hacıbey Midyat yetkili servisini aradım, araç yok dendi, gelip almadılar. 2 Eylül’de tekrar kayıt açtım, yine gelmediler. Sonunda 7 Eylül’de cihazı kendi imkanlarımla servise götürdüm ve bugün 21 Eylül olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Benim beklentim, öncelikle yetkili servisin beni arayıp net bir bilgi vermesi ve cızırtı sesinin tamamen giderilmesidir. Eğer bu ses sorunu giderilemiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan, cihazı serviste bekleten ve müşteriyi kendi haline bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyor, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Rdvnush Bey, Öncelikle yaşadığınız sıkıntılar ve uzun süren gecikmeler nedeniyle çok üzgünüz. Televizyonunuzun arka kısmından gelen rahatsız edici cızırtı sesini ve sonrasında tamamen kapanmasını, yetkili servis Hacıbey Midyat ile yaşadığınız iletişim problemlerini detaylı olarak inceledik. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyor ve mağduriyetinizi gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda yetkili servisle acil iletişime geçerek, cihazınızın durumu hakkında net bir bilgi alacağız ve sorunun çözümü için gerekli adımları hızla başlatacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Olur durum olumlu olduğu zaman tekrar bilgilendirme yapacağım bu sefer olacak mi? Mağduriyetim giderildiği zaman tabii ki olumlu geri dönüş yapacağım şu an bekliyorum. Yine bekleyeceğim.
