to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65 İnç Televizyonumun Ses Sorunu Ve Servis Yetkililerinin Tehditkar Tutumu
Dijitsu 65 inç televizyonumun bir anda tamamen sesi kesildi ve yaklaşık 15 gündür cihazdan hiç ses alamıyorum. Televizyonu bu ayın 2’sinde yetkili servise teslim ettim, ancak o günden bu yana net bir çözüm üretilmedi.
Servis önce parça siparişi verdiklerini, televizyonu en geç 3 gün içinde teslim edeceklerini söyledi. Daha sonra parçanın olmadığını, işlemin ertelendiğini belirttiler ve sürekli oyalayıcı bir tavır sergilediler. Üstelik servis yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde azarlar ve tehdit eder bir üslup kullanıldı, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Yaşadığım bu ses arızası, servisin tehditkar ve saygısız yaklaşımı, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyonumun bir an önce tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde para iadesi veya sıfır yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis personelinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Seçkin Bey; Televizyonunuzun ses arızası, uzayan parça süreci ve servis üslubuyla ilgili idari inceleme başlatılmıştır. Cihazınızın onarımı veya değişim/iade süreçlerinizin hızla sonuçlandırılması adına yetkili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ederim iyi ki sizler varsınız 🙏
Dijitsu marka televizyonumda ses arızası yaşadığım için 02.09.2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki yetkili servise başvurdum ve televizyonum yaklaşık 12 gün önce servis tarafından evimden alınarak götürüldü. Ürünümün garantisi devam ediyor ve faturalı bir ürün olmasına rağmen, servisin benden aşamalı olarak önce 2.000 TL, sonra 4.000 TL ve ardından 8.000 TL olmak üzere sürekli artan tutarlarda ücret talep etmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bir arıza için hiçbir ödeme yapmayı kabul etmedim ve bugüne kadar da herhangi bir ödeme yapmadım. Televizyonum hâlâ serviste ve bu süreç uzadıkça hem ürünsüz kalıyorum hem de garantiye rağmen benden yüksek meblağlar isteniyor. Elimde ürünün garantisinin devam ettiğini gösteren belgelerim de mevcut. Dijitsu yetkili servisin, garantisi devam eden televizyonumun ses arızasını garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep etmeden onarmasını talep ediyorum. Eğer ürün tamir edilemeyecek durumdaysa, televizyonumun değişiminin yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Dijitsu’dan almış olduğum 65 inç televizyonumla ilgili yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden iletmiştim. Kısa süre içinde şikayetime geri dönüş yapıldı ve televizyonum tamire alındı. Tamir süreci oldukça hızlı ilerledi, televizyonum kısa zamanda onarıldı ve şu anda sorunsuz şekilde çalışıyor. Hem ilgi gösterip şikayetime cevap verdikleri hem de problemi çözüme kavuşturdukları için Dijitsu ekibine teşekkür ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesinden ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı memnuniyetimi özellikle belirtmek isterim.
