Ekran Kartı Arızası Sonrası Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

Dijitsu marka 65 inç televizyonum 28 Haziran tarihinde arıza yaptı ve yetkili servisin incelemesi sonucunda ekran kartının yandığı ve ekran kartı değişimi gerektiği söylendi. O günden bu yana televizyonum hiç çalışmıyor ve evimde kullanamıyorum.

İlk olarak ana bayinin genel merkezini aradım, ardından beni İstanbul’daki birime yönlendirdiler, daha sonra da Samsun’daki bölge bayisine ilettiler. Bölge bayisi, ekran kartının temin edilemediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Şu anda ana bayi de sadece “malzeme bekliyoruz” diyerek beni oyalıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aradan 28 Haziran’dan 31 Ağustos’a kadar uzun bir süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de net bir tarih verildi.

Adıma dilekçe oluşturulduğunu ve bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu biliyorum; ancak bu kadar uzun süredir televizyonumdan faydalanamıyor olmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması ve sürekli beklememin istenmesi beni mağdur ediyor. Televizyonumun tamirinin bir an önce gerçekleştirilmesini, ekran kartının acilen temin edilmesini ya da çözüm üretilemiyorsa ayıplı ürün kapsamında televizyonum için değişim veya uygun bir şekilde iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.