to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonun Arızalanması Ve Servise Ulaşılamaması
Dijitsu’dan aldığımız televizyon daha 2 aylık olmasına rağmen 20.02.2026 tarihinde arızalandı. Televizyonumuz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır resmi servise bir türlü ulaşamıyoruz. Her aradığımızda “yeni servis bu” denilerek bize başka bir cep telefonu numarası veriliyor, ancak bu şekilde defalarca numara değiştirilmesine rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Yeni alınmış, garantisi devam eden bir televizyonun arızalanması zaten yeterince mağduriyet yaratmışken, bir de servise ulaşamamak ve sürekli oyalayıcı yönlendirmelerle karşılaşmak, süreci iyice zora sokuyor. Ürünün garanti kapsamında en kısa sürede alınarak onarılmasını ve tarafımıza net bir muhatap ile süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Ceren Hanım, Dijitsu’dan aldığınız televizyonun garanti süresi içinde arızalanması ve servis ulaşımında yaşadığınız sıkıntılar nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve en kısa sürede çözüm bulmak için hemen harekete geçiyoruz. Süreçle ilgili net bir muhatap ve detaylı bilgi sağlayacağız. Bu görüşme sırasında, ürününüzün garanti kapsamında alınarak onarılmasını ve size düzenli olarak bilgi verilmesini sağladığımız üzere ürününüz onarılıp tarafınıza teslim edilmiştir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
