to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan Televizyon Tamiri Reddedildi
Dijitsu marka bir televizyon satın aldık ve marketten aldığımız bu ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında garanti için herhangi bir belge verilmedi, servis sadece online garanti oluşturulduğunu söylemekle yetindi.
Televizyon daha sonra kendiliğinden bozuldu ve biz de garanti kapsamında işlem yapılması için firmaya ve servise başvurduk. Ancak firma, artık o servisle yollarını ayırdıklarını belirterek bizden geçerli bir garanti belgesi ibraz etmemizi istedi. Ürünün kurulumu bizzat yetkili servis tarafından yapılmasına ve online garanti kaydı açıldığının söylenmesine rağmen, şu anda bu durumun sorumluluğu tamamen bize bırakılıyor ve yaklaşık 6 aydır bu garanti problemimizi çözmeye çalışıyoruz.
Garantisi henüz bitmemiş olan televizyonumun, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sücede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
