Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu İnternet Paketi Olmadan Üyelik Ve İptal Talebi

Digiturk adına aranıldığımı düşünerek 20.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresim için internet + TV paketi ve spor paketini yaklaşık 567 TL kampanyalı fiyatla teklif etmeleri üzerine üyelik ve kurulum yaptırdım. Ancak faturam çıktığında paketin içinde internet hizmetinin hiç olmadığını fark ettim.

Telefonla satış sırasında bana belirtilen paket içeriği ile açılan üyelik tamamen farklı olduğundan usulsüz bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Görüşme esnasında kendilerini Digiturk olarak tanıttılar, herhangi bir bayi ismi paylaşmadılar ve ben de doğrudan Digiturk müşteri hizmetleriyle işlem yaptığımı sandım.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve iptal talebinde bulundum; ancak bugüne kadar şikayetime herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda yapılan bu üyeliğin iptalini ve iptal sürecinden doğacak tüm cezai bedel, kurulum, aktivasyon vb. masrafların tarafıma yansıtılmadan, tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme yapan birim veya kişilerin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.