Söz Verilen İnternet Gelmedi Sadece TV Kuruldu Cayma Ücreti İptali Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. Görüşme sırasında internet paketimi onayladılar ve yanına TV uygulamasını da dahil ettiklerini, yani internetle birlikte kullanılacağını söylediler. Daha sonra ekipler gelip yalnızca TV kurulumunu yaptılar, internet kurulumu hiç yapılmadı.

İnternet bağlantısı sağlanmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez internet paketimin aslında dahil olmadığını, sadece TV aboneliğimin bulunduğunu söylediler. Telefon görüşmesinde anlatılan ile sonrasında karşılaştığım durum tamamen çeliştiği için aboneliği iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte internet hizmeti alamamama ve başta verilen bilginin aksine sadece TV paketi tanımlanmasına rağmen benden cayma bedeli talep edildi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan bu cayma bedelini haksız buluyor ve cayma ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.