Taahhüt Edilen Fiyatla Uyuşmayan 2.186 TL Fatura

Nisan ayında Digiturk tarafından aranarak “Digiturk İnternet + Sporun Yıldızı Süper Lig” paketi teklif edildi. Bana internetle birlikte Süper Lig maçlarının hediye olduğu, aylık 429 TL ve ayrıca 90 TL modem kiralama ücreti olacağı söylendi, ben de bu şartlarda kabul ederek bu sisteme geçtim. Sonrasında tekrar arandım ve fiyatın 659 TL olacağı belirtildi, bunu da onayladım.

Ancak Mayıs ayında gelen faturam 2.186 TL olarak düzenlendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 5–10 kez görüştüm. Son görüşmemi 07.05.2026 tarihinde yaptım. İlk aradığımda müşteri temsilcisi haklı olduğumu söyleyip şikayet kaydı açtı, birkaç gün sonra ise kayıt sonuçlandığında “herhangi bir hataya rastlanılmamıştır” bilgisi verildi. Madem hata yok, o zaman bana neden 429 TL (sonrasında 659 TL) denildi de bugün 2.186 TL fatura çıkarıldı, bunun açıklamasını anlayamıyorum.

İnsanların bu şekilde yanlış bilgilendirilmesini ve bu kadar yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hizmet numaram 1027727201’dir. Faturamın, bana telefonla taahhüt edilen kampanya şartlarına göre normal tutarına düşürülmesini ya da bu haksız faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.