Ücretsiz Söylenen Teknik Servis Ücretinin Faturaya Yansıtılması

Digiturk uydu alıcım ve internetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle teknik servis talebinde bulundum. Görüşmemizde, modem ve cihazın Digiturk’e ait olduğunu, bu nedenle bir arıza durumunda teknik servis ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Eğer ücret çıkarılacaksa işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana teknik servis yönlendirildi ve özellikle ücretsiz olacağı söylendi.

Bugün, 06.08.2026 tarihinde teknik servis gelip modemi değiştirdi. İşlem sonrası Digiturk’ten gelen SMS’te teknik servis hizmet bedeli yansıtıldığını ve hizmet formu linkini gördüm. Başta ücretsiz denilen bir işlem için sonradan faturama ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır.

Abone numaram 1025969684’tür. Başta verilen bilgilendirmeye aykırı olarak yansıtılan bu teknik servis ve modem değişim ücretinin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu ücrette ısrar edilmesi halinde ise hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.