to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk uydu ve internet aboneliğimde, devam eden taahhüdüm bitmeden iznim olmadan paket ve fiyat değişikliği yapıldığı ve sonrasında iptal talebime rağmen iptal edilmeyip tarafıma çok yüksek fatura yansıtıldığı için şikayetçiyim.
02.06.2025 tarihinde 499 TL bedelle başlayan taahhüdümün bitiş tarihi 02.05.2026 olarak görünmesine rağmen, 22.02.2026 tarihinde beni arayarak 12 ay taahhütlü, hem uydu hem interneti kapsayan 650 TL’lik “avantajlı paket” teklifinde bulundular. Ben görüşmede açıkça taahhüdümün 02.05.2026’da biteceğini söyledim, herhangi bir cayma bedeli olmayacağını ve istersem müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine kabul ettim.
Görüşmeden yaklaşık bir saat sonra Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp bu yeni internet ve uydu paketini iptal etmek istediğimi söyledim ve görevli kişi paketi iptal ettiğini belirtti. Ancak daha sonra, iptal edildiğini sandığım bu işlem için 1709 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. 02.04.2026 tarihinde kesilen bu faturanın son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen hâlen bir çözüm üretilmemiş durumdadır.
Faturayı görünce tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, 1709 TL’lik faturanın nedenini sorduğumda bana 22.02.2026 tarihinde paket değişikliği yaptığım, internet paketinin iptal edildiği ancak uydu paketinin devam ettiği gibi çelişkili ve yetersiz açıklamalar yapıldı. Hem 650 TL denilen paket için 1709 TL yansıtılması hem de 10. aydan sonra taahhüdümün onayım olmadan değiştirilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir açıklama da yapılmamıştır.
İnternet hizmet numaram 8840383892’dir. Taahhüdüm ve görüşme içeriklerim incelenerek, haksız yere çıkarılan 1709 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüt bilgilerimin söz verdiğiniz şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İnternette sürekli sıkıntı vardı ve defalarca arayıp bağlantı sorunlarının düzeltilmesini istedim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üç gün içinde en az üç dört defa m...
Kayseri’de yaklaşık interneti aldığım günden beri Digiturk Full Paket internet hizmetini kullanıyorum ve baştan beri sürekli kopmalar, internette düşmeler yaşıyorum. 50 Mbps olarak satılan bir pakete rağmen gün içinde defalarca bağlantım gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. ...
Digiturk’ten aldığım hizmeti, ayıplı ve kusurlu hizmet kapsamında değerlendirerek yasal hakkım olan 7 gün içinde cayma bedeli olmadan kapattırıp iptal ettirmeme rağmen, Şubat 2026 dönemi için hiç kurulumu yapılmayan ve bir saniye bile kullanmadığım hizmete 2.822,9 TL fatura edildi. Digiturk ekipmanl...
Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Spor ve internet paketini içeren üyeliğim için tarafım aranarak geçiş işlemi yapılacağı söylendi, ben de bu doğrultuda onay verdim. Ancak geçiş işlemi yapılmadan, aynı adreste tamamen yeni bir abonelik açıldığı ve bu nedenle...
Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir numara tarafından aranarak Digiturk’ten ücretsiz internet aboneliği kazandığım söylenerek abonelik başlatıldı. Ertesi gün eve gelip kurulumu yaptılar. Yaklaşık bir ay sonra faturamı incelediğimde böyle bir abonelik görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem T...
Yorumlar