to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Beklenmeyen 3 Kat Fatura Artışı Ve İade Talebi
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık iki aydır faturalarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde taahhütlü olarak ödediğim paketim için 939 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, son iki faturam 3439 TL olarak kesildi. Taahhüdümün devam etmesi için telefonda müşteri temsilcisiyle görüşüp taahhüdümü yeniledim; buna rağmen faturalarım taahhütsüz gibi çok yüksek tutarda gelmeye başladı.
Online işlem merkezi üzerinden aldığım kayıt ve faturalarımda da bu yüksek tutarlar açıkça görülüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve sorunun neden kaynaklandığı açıklanmadı.
Digiturk’ten, taahhütlü paketim neyse ona uygun şekilde faturalarımın yeniden yapılandırılmasını, son iki aydır alınan fazla tutarların hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da taahhütlü, güncel ve düşük olması gereken fatura tutarının geçerli olmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu süreç içerisinde kesinlikle çözüm düzeltilmedi ya suratıma kapatıldı telefon böyle bir saçmalık görmedim
