to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Faturamda Hatalı Tahsilat Ve İade Sorunu
Digiturk aboneliğimde son iki aydır faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde aylık ödediğim tutar 349 TL olmasına rağmen, son iki faturam yaklaşık 750 TL olarak kesildi ve bununla ilgili makul bir açıklama yapılmadı.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Görüşmelerde faturalarımda yanlış faturalandırma olduğunu, fazla alınan tutarın tarafıma iade edileceğini veya bir sonraki faturadan düşüleceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 45-50 gün geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de faturamda herhangi bir düzeltme oldu, ayrıca süreçle ilgili net bir dönüş de alamadım.
Yanlış faturalandırma nedeniyle son iki aydır tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve faturalarımın yeniden incelenerek abonelik ücretimin söz verilen 349 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Hala arayan olmadı müşteri hizmetlerinden bu kadar sorumsuzluk olmaz haksız kazanç elde ediyorlar
Digiturk Spor paketi için yaptığım sözleşmede aylık ödemenin 349 TL olacağı açıkça belirtilmesine rağmen son 3 aydır faturalarım yaklaşık 749 TL olarak çıkarılıyor. Her ay düzenli olarak yüksek fatura ile karşılaşıyorum ve bu durumun yanlış faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Görüşmelerimde faturaların yanlış faturalandırma nedeniyle yüksek çıktığı tarafıma bizzat müşteri temsilcileri tarafından ifade edildi ve fazla alınan tutarların iade edileceği veya faturadan düşüleceği söylendi. Buna rağmen 3 aydır açılan kayıt hâlâ açık görünüyor, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, faturalarım düzeltilmedi ve net bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik sistemdeki bu hatalı ücretlendirme düzeltilmeden 3 kez yaklaşık 750 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Ben sözleşmede taahhüt edilen 349 TL’lik ücretin geçerli olmasını, son 3 aydaki fazla tahsilatların müşteri hizmetlerinin taahhüt ettiği şekilde tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan düşülmesini ve hesabımdaki ücretlendirme hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
5. Fatura dönemindeyiz yanlış ücretlendirme hala devam haksız kazanca devam Digiturk helal Sakın hatanızı düzeltme yin
