Taahhüt Süresi Bitmiş Aboneliğin Onaysız Yenilenmesi Ve 1.446 TL Faturaya İtiraz

Digiturk’te Taraftar paketi aboneliğim Nisan ayında sona erdi. 12 aylık karşılıklı taahhüt sürem dolmasına rağmen aboneliği uzatmak istemediğimi defalarca kez telefonda ilettim. Buna rağmen bugün hattıma 1.446 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim ve son ödeme tarihi 18.05.2026 olarak görünüyor. Oysa aynı platformda yaklaşık 3.000 TL’ye bir yıllık abonelik yapılabiliyorken, taahhüdüm bitmişken bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcileri, sözleşmem bitmiş olmasına rağmen aboneliğimin bitmediğini, benim ayrıca arayıp iptal talebi oluşturmam gerektiğini söylüyor. Oysa kendileri taahhüt uzatmak için defalarca kez beni aradılar, hiçbir aramada uzatma talebim olmadı, onay vermedim. 12 aylık sözleşme sürem dolduktan sonra aboneliğimin kendi kendine devam ediyor kabul edilmesini ve bunun üzerinden ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini tekrar aradım, canlı görüşmeye yönlendirildim ancak konuşmaya çalıştığımda “sesiniz gelmiyor” denilip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem talebim dışında aboneliğimin uzatılmış gibi işlem görmesi hem de iletişim sırasında bu şekilde yüzüme telefonun kapatılması beni mağdur etti.

Taahhüt sürem dolduktan sonra onayım olmadan bu tutarda ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Çıkarılan 1.446 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.