Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt Süresinin Hatalı Uzatılması Ve İptal Talebi

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme sürecinde tarafıma yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Temmuz ayında bitecek olan taahhüdüm için 23 Mart 2026 tarihinde telefonla arandım ve üyeliğimin yenilenmesi konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Görüşmede, 12 aylık paket yapılırsa mart ayında paketimin biteceğini ve mağdur olacağımı belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, paketimin 14 ay süreceğini ve haziran ayında biteceğini söyledi. Zaten bu bilgi de yanlıştı, çünkü haziranda biterse toplam 15 ay ediyor, ancak buna rağmen verilen bilgiye güvenerek onayladım.

Daha sonra kontrol ettiğimde taahhüdün 12 aylık yapıldığını gördüm ve bana söylenenle yapılan işlem arasında açık bir çelişki olduğunu fark ettim. Bu konuda Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üyelik numaram 1025537425’tir.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir yaptırım uygulanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.