to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Fatura Kesilmesi Ve Yanıltıcı İptal Bilgisi
Digiturk’ten Şubat 2025’te 1 yıllık taraftar paketi satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle telefonla arayıp, paketin süresi dolduğunda ekstra bir iptal işlemi yapmama gerek olup olmadığını sordum ve bana aboneliğin kendiliğinden sona ereceği, ayrıca bir iptal talebinde bulunmama gerek olmadığı söylendi.
Paketi bir yıl kullandıktan sonra Şubat 2026 itibarıyla süresi dolduğunu düşündüm. Ancak buna rağmen Mart 2026, Nisan 2026 ve Mayıs 2026 ayları için toplam 2.663,59 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar telefonla aradığımda ise bu kez aboneliği benim iptal ettirmem gerektiği, bu nedenle faturaların kesildiği söylendi. Başta “iptal etmenize gerek yok” denilip, sonrasında tam tersi söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, Şubat 2026 sonrası haksız yere çıkarılan Mart, Nisan ve Mayıs 2026 dönemine ait toplam 2.663,59 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin, ilk satışta bana aktarılan bilgi doğrultusunda, paket bitiş tarihinde sonlandırılmış kabul edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim yetkililerin istemesi halinde paylaşılacaktır. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şubat 2025'te bir yıllık taraftar paketi aldım ve iptal gerekmeyeceği söylendi. Ancak Şubat 2026 sonrası Mart, Nisan ve Mayıs ayları için 2.663,59 TL fatura kesildi, iptal etmem gerektiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç hâlâ çözülmedi.
