Sözleşme Bittiğinde 1500 TL Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi

Digiturk’ten 12 aylık olarak almış olduğum hizmetin başlangıcında çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sözleşmem bittikten sonra tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliğimi bu şekilde başlattım. Ancak sözleşmem Temmuz ayında bittiğinde hesabıma 1500 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Konu hakkında çağrı merkezini tekrar aradığımda fatura itirazımın değerlendirmeye dahi alınmadığını, yalnızca sözleşmemin başında görüştüğüm müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi verdiğinin teyit edildiğini öğrendim. Buna rağmen bu yanlış bilgilendirme ile ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, faturanın aynen geçerli olduğu tarafıma iletildi.

Ben, Digiturk’ün kendi sistemlerinde de görülebilecek olan bu son faturanın, tamamen aboneliğimin başında müşteri temsilcisinin vermiş olduğu yanlış bilgi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle 1500 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.