Sipariş Edilen Kahve Makinesi Gönderilmedi Ve İade Süreci Kendiliğinden Başlatıldı

Pazarama üzerinden 4 Ekim civarında Sinbo scm-9033 model bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün 10 Ekim 2026 tarihli sipariş ekranında 5.075,91 TL olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi ve hiçbir gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Herhangi bir iptal ya da iade talebinde bulunmadığım halde, sistemde kendi kendine iade süreci başlatılmış görünüyor. Ne ürünüm elime ulaştı ne de benim talebim dışında başlatılan bu süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu iletmek için destek talebi oluşturdum, aranacağım söylendi ancak kimse aramadı ve sorunuma dair bir çözüm üretilmedi. Hem ürünümden hem de zamanımdan olmuş durumdayım.

Ürünümün acilen gönderilmesini veya talebim dışında başlatılan iade süreci nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.