Epttavm'de Yanlış Kargo Bilgisi Takip Edilemiyor

Epttavm üzerinden 14.10.2026 tarihinde otomobil lastiği satın aldım. Sipariş numaram PTT-QSRDM5T3I-141026’dır. Ancak siparişe ait kargo, sistemde gözüken kargo firması yerine farklı bir kargo firmasıyla gönderildiği için kargo takibini yapamıyorum ve Epttavm ekranında hâlâ kargoya verilmemiş gibi görünmektedir.

Bu durumla ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün farklı bir kargo ile gönderildiğini, bu nedenle satıcı firma sahibi ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Hem kargo takibini yapamıyor olmam hem de Epttavm’nin çözüm üretmek yerine satıcıya yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin sistemde doğru kargo bilgileriyle güncellenmesini, kargo takibimi net şekilde yapabilmeyi ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.