Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Haksız 1500 TL Faturası Kesildi

Digiturk Yıldız Dolu paketi için yaptığım 1 yıllık aboneliğimin 15 Temmuz tarihinde bittiğini, daha öncesinde de müşteri hizmetlerini arayarak sözleşme bitiminde iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen aboneliğim sözleşme bitişinde iptal edilmemiş ve tarafıma yaklaşık 1500 TL civarında fatura çıkarılmış.

Bu süreçte aboneliği iptal ettirmek için başvuru yaptığımda ise her görüştüğüm temsilciden farklı bir bilgi ve fiyat aldım. Birisi aylık 405 TL’den devam edebileceğimi söylerken, bir başkası 455 TL fiyat verdi. Hatta 405 TL’ye düşeceklerini, bana yüksek fatura kestikleri için bu indirimi yaptıklarını söyleyip iptal bölümünün bunu onaylayacağını belirttiler. İptal bölümüne aktarıldığımda ise bu kez 455 TL fiyat söylendi. Şu anda ne aboneliğimi iptal ettirebiliyorum ne de bana söylenen 405 TL üzerinden devam ettirebiliyorum.

Aboneliğimin, bana en son söylenen 405 TL aylık ücret üzerinden, ek bir borç yansıtılmadan ve geriye dönük haksız fatura düzeltilerek devam ettirilmesini, bu süreçteki bilgi karmaşasının ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.