Onaysız Abonelik Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve İletişim Eksikliği

Digiturk aboneliğim taşınma sonrasında benim onayım alınmadan değiştirilmiş ve faturam ciddi şekilde yükseltilmiştir. Yaşadığım haklı şikayet üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve iki seçenek sunuldu. Ben de seçenekleri değerlendirmek istediğimi belirttim ve iki saat sonrasına tekrar aranmak üzere randevu oluşturduklarını, bu aramada kararımı soracaklarını söylediler. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kimse aramadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım, her seferinde “ilgili birime aciliyet bildiriyorum” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. İletişim ve çözüm süreci tamamen tıkanmış durumda. 16.09.2026 son ödeme tarihli 4.095,77 TL tutarındaki faturayı, aboneliğim benim onayım olmadan değiştirildiği ve bu faturayı asılsız bulduğum için ödemedim. Normalde 589 TL civarında gelen fatura tutarım bu şekilde birkaç katına çıkarılmış durumda. Son ödeme tarihi geçtiği için şimdi gecikme faizi yansıtılmasından da endişe ediyorum ve bu yüzden özellikle oyalandığımı düşünmeye başladım.

Üyelik numaram 22309298 - 001’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın yeniden düzenlenmesini, varsa haksız yansıtılan tutar ve gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve en önemlisi tarafıma acil olarak ulaşılmasını talep ediyorum.