Digiturk’te Onaysız Taahhüt Değişikliği Ve Fatura Artışı

Digiturk aboneliğimde onayım olmadan taahhüdüm değiştirilerek faturam haksız yere artırıldı. Uzun süredir yaklaşık 180 TL civarında gelen faturam, Nisan 2026 döneminde hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmamasına rağmen 381,75 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket veya onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen abonelik şartlarımın bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra bana dönüş yapıldı ve görüşmede faturanın düzeltildiği söylendi. Ancak dijital ortamdan faturamı kontrol ettiğimde hâlâ 381,75 TL olarak görünüyor, bu nedenle de ödemeyi yapamıyorum. Ödemeyi yapamadığım için her gün fatura üzerine faiz işliyor ve mağduriyetim artıyor. Abonelik numaram 1024043023’tür.

Onayım olmadan taahhüdümün ve faturamın değiştirilmesi nedeniyle, Nisan 2026 faturamın eski tutarı olan yaklaşık 180 TL seviyesine düşürülmesini, bu faturaya yansıtılan tüm faizlerin iptal edilmesini ve aboneliğim üzerindeki haksız taahhüt/üyelik yenilemesi işlemlerinin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız işlem yapılması sebebiyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.