Kurulum Yapılmadan Aktif Üyelik Ve Çelişkili Bilgiler

Digiturk’e yaklaşık bir ayı aşkın süredir devam eden kurulum mağduriyetimle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Aktif üyeliğim başlatıldı, ancak ne internet kurulumu yapıldı ne de uydu kutusu takıldı. 06.09.2026 tarihinde ekipler adrese gelip hiçbir kurulum yapmadan geri gittiler ve o günden beri sorun çözülmedi.

Bu süreçte defalarca, gerçekten sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “internet ön başvurunuz var”, “kutu başvurunuz iptal”, “internet başvurunuz aktif” gibi çelişkili bilgiler veriliyor ve sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi, iki cümle açıklama yapmama bile izin vermeden hattı yüzüme kapatıyorlar. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor. Üyeliğim aktif görünmesine rağmen, ortada ne çalışan bir internet hizmeti var ne de kurulmuş bir kutu.

İsmim B**** T*****, telefon numaram 0507********64. Tüm aramalarım ve başvurum sistemlerinizde kayıtlı olmasına rağmen, bu kadar aramaya ve mağduriyete rağmen kimsenin sorumluluk alıp kurulumu tamamlamaması kabul edilemez. Kurulumun acilen eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.