Digiturk Uydu Kurulumunda Randevu İhmalı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk’e yeni üyelik başvurusu yaptım. Uydu kurulumu için aranacağım ve aynı gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. 14 Ağustos 2026 günü saat 16:19’da arandım, “bugün öğleden sonra gelecekler” denildi ancak saat zaten 16:30 civarıydı ve o saatten sonra da ne gelen oldu ne giden.

Tüm günü evde kalarak bekledim, dışarıya çıkamadım. Buna rağmen ne randevu saatiyle ilgili net bir bilgi, ne de “şu saatler arasında geleceğiz” şeklinde bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında beni arayan numarayı defalarca aradım, açan olmadı.

Bu kez 0212 473 73 99 numarasını aradım, “teknik talebiniz yok” denilerek hatta bağlanmadım. Normal 473 73 73’ü aradığımda ise ya görüşme kendiliğinden sonlanıyor ya da “üyeliğiniz hakkında bilgi almak için 1’e basın” denip tuşlama yaptıktan sonra hat kapanıyor. Yeni üyelik yaptırdığım için mi, numaramdan mı tanımıyorlar, anlam veremiyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Şu anda uydu kurulumu hâlâ yapılmadı ve ben bağlantısız şekilde bekliyorum. İnsanların işi gücü ve planları varken, belirsiz bir şekilde “geleceğiz” denilip bütün günü boşa bekletmek kabul edilebilir bir durum değil. Randevu sisteminin, saat ve bilgilendirme mesajlarının düzgün işlemesini ve müşterinin zamanına saygı gösterilmesini bekliyorum.

Uydu kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca randevu ve bilgilendirme süreçlerinin düzenlenerek benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.