Kurulum Randevusu Tutulmaması Ve Üyeliğin Sessizce İptali

13.08.2026 tarihinde Digiturk’ten TV ve internet paketi için üyelik yaptım. Kurulum için bana 20.08.2026 tarihine randevu verildi ve teknik ekibin kuruluma gelmeden önce beni arayacağı, ayrıca pin kodu ve sözleşmeyle ilgili bilgilendirme SMS’leri gönderildi.

Buna rağmen belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de eve gelen. Ben kendim aradığımda ise karşıma sadece otomatik sesli yanıt sistemi çıktı, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve “Teknik destek ekibi sizi arayacak” şeklinde bir bilgilendirme dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında da yine aranmadım, herhangi bir kurulum gerçekleşmedi.

Tüm bu ilgisizlik sonrasında üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim; ancak bana iptal edildiğine dair tek bir SMS ya da bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi, sürecin hiçbir aşamasında şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. İnsanların zamanını alan, verdiği kurulum sözünü tutmayan ve üyeliği sessizce iptal eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu yaşananlardan sonra bir daha Digiturk’le çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.