Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Aboneliğin Haksız İptali

10.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla hem internet hem de maç yayınlarını içeren bir pakete abone oldum. Aboneliğim sonrasında birkaç gün içinde 20.08.2026 tarihi için kurulum randevusu SMS yoluyla tarafıma iletildi ve saat aralığı 15.00–20.00 olarak belirtildi.

Belirtilen gün, eşim saat 17.00’den itibaren evde sabit olarak bekledi, dışarı dahi çıkmadı. Buna rağmen, randevu günü saat 20.11’e kadar hiçbir servis ekibi adrese gelmedi ve herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin adrese geldiği ama kimseyi bulamadığı için geri döndüğü ve aboneliğimin bu gerekçeyle iptal edildiği söylendi. Oysa ki bu doğru değildir, adresimizde eşim hazır şekilde bekliyordu, kimse gelmedi.

Benim bilgim ve onayım olmadan aboneliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kurulumun hangi gerekçeyle, hangi hakla haberim olmadan iptal edildiğinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını ve en geç yarın olacak şekilde kurulumumun yeniden planlanarak bir daha benzer mağduriyet yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.