Randevu Gelmedi Ve İnternet Kesildi Digiturk Mağduriyeti

Digiturk’ün internet paketi için 17.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Kurulum için tarafıma 22.07.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında teknik servis randevusu verildi ve bu randevu SMS ile de iletildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru sırasında mevcut internetimin, Digiturk internet kurulumu yapılana kadar kesilmeyeceği özellikle söylendi. Buna rağmen Digiturk’ün kurulumunu dahi yapmadığı bu süreçte eski internetim de kesildi ve şu an evimde tamamen internetsiz kaldım. Çalışma, günlük hayat ve iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az on kez aradım. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak, ilgili birim arayacak” denildi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

Digiturk’ten, internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, verilmeyen randevular ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse diğer internet sağlayıcım nezdinde de sürece destek olunmasını talep ediyorum. İnternet hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.