Kampanyalı Taahhüt Faturası Haksız Şekilde Artırıldı

Digiturk aboneliğim için taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken Mayıs 2026 tarihinde Digiturk ile telefon görüşmesi yaptım ve taahhüdümü iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine kampanya birimi tarafından arandım, kampanyalı fiyattan taahhüt yenilemesi yapıldı ve ayrıca iki ay ücretsiz yayın dondurma hakkı tanımlandı.

Yayın dondurma süresi boyunca tarafıma fatura yansıtılmadı. Ancak dondurma süresi bittikten sonra, telefonda anlaştığımız kampanyalı ve taahhütlü fiyat yerine, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kampanyasız ve taahhütsüz, çok daha yüksek tutarlı fatura kesildi. Bunun üzerine Digiturk’e şikayet kaydı oluşturdum; fakat sadece SMS ile “herhangi bir hata tespit edilememiştir” denilerek geri dönüş yapıldı, tarafımla telefonla iletişime geçmeye bile gerek duyulmadı.

Hem yapılan telefon görüşmesinde belirtilen koşullara uyulmadığı hem de mağdur edildiğim ve muhatap alınmadığımı hissettiğim için kampanyasız fiyat üzerinden kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Digiturk üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum.