to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV aboneliğimi iptal ettirmek için 01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sisteminde yönlendirmeleri takip ederek iptal için tuşlama yaptım, hatta sistemde “iptal için bire basın” gibi uyarılarla işlem yaptırıldı. Buna rağmen işlem sonunda karşıma çıkan müşteri temsilcisi, taahhüdümün yenilendiğini, iptal edemeyeceklerini ve yaklaşık 9.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söyledi.
Ben böyle bir taahhüt yenilemesine hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma SMS, sözleşme ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten aylardır kampanya için arandığım halde her seferinde Digiturk’ü iptal ettirmek istediğimi, kampanya da istemediğimi net olarak belirtiyordum. Devam etmeyi düşünmediğim bir hizmete, üstelik daha pahalı bir kampanyaya onay vermem mantıklı da değil.
01.06.2026 tarihi itibarıyla benim anladığım kadarıyla taahhüdüm zaten bitiş tarihindeydi ve ben sadece yasal hakkım olan iptal işlemini yapmak için aradım. Buna rağmen sistemdeki sesli yanıt üzerinden yaptığım iptal amaçlı tuşlamaların, sanki taahhüt yenilemesi yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayet kaydı da oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir onayım olmadan yenilendiği söylenen taahhüdümün iptal edilmesini, benden talep edilen yaklaşık 9.000 TL cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve aboneliğimin ek bir ücret yansıtılmadan, talep ettiğim tarih itibarıyla feshedilmesini istiyorum. Yapılan bu işlemle ilgili tüm görüşme ve sistem kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Digiturk abonesi olarak hizmet almaktaydım. Abonelik taahhüdümün Ocak 2026 tarihinde sona erecek olması sebebiyle, taahhüt bitimine yaklaşık iki ay kala tarafıma Digiturk tarafından çok sayıda arama yapılmıştır. Bu aramaların tamamında, üyeliğimi yenilemek istemediğimi ve aboneliğimi iptal...
Ben yıllardır Digiturk abonesiyim. Bu yıl aboneliğimin iptalini istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimi söyledim. İptal edildiğini söylediler. Daha sonra başka bir müşteri temsilcisi arayıp neden iptal etmek istediğimi sordu. Kendilerine teknik sorun yaşadığımı söyledim. Bana ücr...
1018294782 numaralı Digiturk aboneliğimde hiçbir şekilde onay vermediğim ve özellikle defalarca reddettiğim halde Ocak 2026 faturama taahhüt yenilemesi yansıtıldığını gördüm. Ben kendim herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım, buna dair bir sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim. 2025 yılı boyun...
Digiturk taahhüt sürem bitti. Bunun otomatik olarak son bulacağını düşünüyordum. Aksine de Digiturk te benimle iletişime geçip taahhüt bittikten sonra taahhütsüz olarak devam edeceğini ve bunun fatura olarak ödemem gerektiği bilgisi verilmedi ve eğer devam etmek istemiyorsan iptal etmem gerektiği. M...
Yorumlar