İnternet Kesintisi Nedeniyle 10 Günlük Mağduriyet Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk internet 100 Mbps aboneliği kullanıyorum ve 23.07.2026 tarihinden bu yana, yani tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Her aradığımızda müşteri hizmetleri sorunun sabah 6’da giderileceğini söyleyerek bizi oyaladı, ancak verilen hiçbir saat ve tarih tutulmadı, internet hâlâ çalışmıyor. Gelen SMS’lerde de bölgede internet kesintisi olduğuna dair bilgilendirmeler yapıldı ama bu kesinti 10 gündür çözülemedi.

Tüm bunlara rağmen üyeliğimizi iptal etmek için aradığımızda, bizi bu kadar mağdur etmiş olmalarına karşın cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet veremeyen bir firmadan, adeta haraç ister gibi cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 31156039’dur. Uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden mağduriyetim dikkate alınarak sözleşmemin feshedilmesini ve internetsiz kaldığım döneme ilişkin haklarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.