Günlük 08-18 Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk’ten 100 Mbps sınırsız fiber internet aboneliği başlattım. Ancak 30.06.2026 tarihinden beri internetimi gün içerisinde kullanamıyorum. Her gün 08.00-18.00 saatleri arasında internet tamamen kesiliyor, bu saatler arasında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunu defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine bildirdim, toplamda 10–11 kez arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda bölgemde 08.00-17.00 saatleri arasında altyapı çalışması olduğu ve ilgilenecekleri söyleniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve internet kesintileri aynen devam ediyor. SMS ile de teknik sorun ve arıza kayıtlarıyla ilgili bilgi mesajları geliyor fakat fiili olarak hizmet alamıyorum.

Bu süreçte abonelik ücretini ödemeye devam etmeme rağmen, belirtilen saatler arasında aktif internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve interneti kullanamadığım dönemlere ilişkin gerekli ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını talep ediyorum.