İkinci Adreste İnternet Ve TV Kurulumu Üç Hafta Süreyle Gerçekleşmedi

Digiturk ile iki ayrı adres için internet ve TV hizmeti içeren paket taşıma anlaşması yaptım. İlk adres için internet taşınma işlemim sorunsuz tamamlandı, ancak ikinci adres için yaklaşık üç haftadır mağdur ediliyorum. Her gün aranıp randevu tarihi verilmesine rağmen kimse gelmiyor ve kurulum yapılmıyor.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen bana hiçbir şekilde gün verilmediğini ve işlem açılmadığını iddia ediyorlar. Oysa telefon görüşmelerimin ses kayıtları sistemlerinde mevcut, açıp dinlemeleri yeterli olacaktır. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bir bayan çalışan, benim onayım ve bilgim olmadan başvurumu iptal etmiş. Konu ile ilgili tekrar aradığımda ise telefonlarım sürekli yüzüme kapatılıyor.

Sürekli oyalanmaktan ve ciddiye alınmamaktan son derece şikayetçiyim. Digiturk gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar basit bir taşıma işlemini haftalardır gerçekleştirememesi ve üstelik müşterisine bu şekilde davranması kabul edilemez. İkinci adresimdeki internet ve TV kurulum işlemlerimin bir an önce yapılmasını, başvurumun gerekçesiz iptal edilmesi ve telefonlarımın yüzüme kapatılmasıyla ilgili ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.